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Wann immer ein Unternehmen digitalisiert, wird sich die Organisation an die neuen Prozesse adaptieren müssen.

Um erfolgreich zu bleiben, muss man sich die folgenden Fragen stellen:

  • Was ist bei einer Transformation zu beachten?
  • Welche Skills werden benötigt?
  • Welche Kompetenzen braucht man?
  • Welches Reporting ist wichtig?
  • Wie unterstützt man den Kulturwandel?
  • Wie wird das e-business in das Unternehmen integriert?

Bei diesen Fragen helfen wir Ihnen.

Organisation für den Kunden

Die klassischen Abteilungen und die online Abteilungen haben oft wenig Berührungen.

Beispiel:

Im Vertrieb werden die Online-Umsätze getrennt von direktem und indirektem Vertriebskanal betrachtet, was aber nicht immer sinnvoll ist. Die Kunden werden in einer Abteilung via CRM gepflegt und in einer anderen Abteilung existieren redundante Kundendaten. Es ist wichtig, die Organisation um den Kunden herum aufzubauen. Damit kann man sicherstellen, dass  die kürzesten Wege für den Kunden auch  die kürzesten Wege im Unternehmen sind. Dadurch ist vernachlässigbar, was der Kunde online und was offline macht, da die Organisation das gleichzeitig abbildet.

Unsere Leistung

  • Bestandsaufnahme (Portfolio, Strategie)
  • Bedarfsanalyse
  • Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
  • Coaching bei der Umsetzung
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